Жители московского района , ул ленсовета вчера 29 03 в 13:00, моя мама упала , подскользнулась на

Жители Московского района , ул . Ленсовета . Вчера 29.03 в 13:00, моя мама упала , подскользнулась на ступенях выходя с Турагенсва по адресу Ленсовета д 70., сломала ногу Поговорив с персоналом , выяснила , что падения с данной лестнице уже не первый случай . А так хотелось нам с ней на 4 дня на море ( Агенство не хочет возвращать полную стоимость турпакета . Хочу написать претензию, может быть кто то проходил рядом и видел . Знаю что на доме есть камеры , но запись вряд ли кто даст . Рада буду вашему отклику . Модем кто подскажет , что делать в данной ситуации.