Отзыв о нова арена фитнес

Отзыв о нова арена фитнес Я стала активно заниматься спортом и хожу в NOVA ARENA FITNESS. Приоритетом для выбора клуба было близкое расположение к дому, мало народа и ТЗ+бассейн в одном месте, плюс клуб достаточно новый и современно оснащенный, что тоже подкупает. При покупке абонемента отзывы не читала, в вк и инсте ничего не смотрела, менеджер по продажам выполняла свою работу на отлично, и абонемент продавала как место в эдеме. Из плюсов: Близко к дому и мало народа) Все, что для занятий и открыто для глаз - красиво и удобно. Согласна. Бассейн просторный, красивый, уютный, вода хорошая, в бассейне джакузи, потом сауна/хаммам, тренажерный зал большой, просторный, светлый, уютный, удобный, тренажеров много. Тренеры работают хорошие, искренние, отзывчивые, грамотные. Я искренне влюблена и этим всем довольна. Сам зал и люди вызывают желание ходить, ходить, ходить и заниматься, заниматься, заниматься! ИЗ МИНУСОВ: Хожу я уже полтора года и с каждым месяцем клуб становится все свыше загаженным. Все, что скрыто из общедоступной для взгляда картинки - реальный пиздец. Начиная со входа. В зимнее время работает гардероб и при входе лежат бахилы, но никто не контролирует надевают их или нет, идет человек в раздевалку в верхней одежде или нет, т е очень часто в раздевалке рядом оказывается человек без одежды после душа и человек в грязной обуви и верхней одежде. Очень часто не работают кондиционеры. Как в раздевалке, так и в помещениях для занятий, дышать нечем. Очень часто в женской раздевалке в туалете запах такой, буд-то там кто-то сдох, причем давно. (и запах, и сдох). Душевые заслуживают отдельного упоминания - Лейки в душе не имеют практически никакого напора воды, покрыты ржавчиной, стены покрыты плесенью и грибком, да, иногда это моют, но редко. Помогает жалоба на рецепции ну или магия, не знаю. Бассейн летом закрывают на профилактику и ремонт, это нормально, это везде так. Но...тут тоже магия, почему-то после ремонта плиточки в бассейне начинают отваливаться еще быстрее и чаще, пол в половине помещения продолжает проминаться, т е идешь и дощечки под тобой прогибаются, рискуя проломиться. (я вешу не много)) И, кстати, скамейки в сауне уже тоже держатся из последних сил и скоро развалятся. Так же периодически бывает : приходишь на тренировку и нет негаз пит воды... (я газ воду не пью) .Вот нет воды. Нет. Пить из бассейна или что? Кулеры есть. НО они не работают, ибо ковид. И даже постановление есть какого-то комитета, мне показывали. Не поспоришь. Но - уже везде все работает, а у нас ковид. Но воду можно купить. Когда есть)))) Уборку очень любят делать при клиентах. И я не про дезинфекцию оборудования и вынос мусора, что да, необходимо всегда и не только в ковид, а, например, про мытье окон, стен, зеркал в зале.... Т е прямо при клиенте, ты занимаешься и уборщица с ведрами и швабрами ходит, окна намывает и тэ дэ Зато в фито баре уборку делать не любят, аргументируя тем, что хоть он и на территории фитнеса, но относится к другой организации и за уборку отвечает не их клининговая служба, а посему можно видеть под столиками объедки и грязь, лежащие неделю... (я серьезно) При покупке абонемента просят справку от врача. Но...тебя никто не осматривает. Т е ты можешь болеть чем угодно и заражать окружающих - в клуб тебя пустят. В последнее время по выходным появилась тенденция отсутствия в зале дежурного тренера. Т е в кардиозале я тренера не видела совсем, ни разу. А вот в тренажерном в будни всегда очень много сотрудников, а в выходные почему-то не раз уже сталкиваюсь с тем, что нет тренера. Т е спросить что-то, обратиться за помощью, подсказать или ттт травма - никого нет. И всякой другой херни тоже очень много. Ну и ясен пень есть вишенка на торте, которая и сподвигла меня написать сей пост. Мое любимое - полотенца и халаты. В клубе заявлено, что выдают полотенца (2 шт) и халат. Для меня это важно, особенно если идешь после работы, чтоб нести с собой по минимуму всего. Ну и вообще - это удобно и комфортно. Халат я беру ну очень редко, мне просто не нужен он, но пару слов скажу. Все халаты огромных размеров, старые, застиранные и драные. И по отзывам их часто не бывает, ну...вот закончились. Как вода))) Полотенца. Это песня. Грустная. Все время все про них говорят, их выдают, да, и даже часть из них приличная, зато вторая часть - ....старые, драные, и очень сильно воняющие затхлостью. Ну и то, что меня просто добило - в этот четверг придя вечером на тренировку мне выдали полотенце все измазанное кровью, сомневаюсь, что у кого-то было носовое кровотечение....и не отстиранное..... Сказать, что было охеренно приятно - это ничего не сказать. Но судя по реакции сотрудников клуба - это чуть ли не норма и все хорошо, ибо не извинений и ничего не последовало, абсолютно нейтральная реакция менеджера ( управляющая болеет, какое совпадение))) - мы вам сейчас заменим полотенце. И все. Книгу жалоб дали, правда кристально чистую, новую, якобы старая закончилась). Написала, пока тихо все, ждем ответа. Вообще складывается впечатление, что Екатерина Соловьева- управляющая Нова Арена занимает свою должность с одной единственной целью - развалить прекрасный клуб. Все описанное мной выше регулярно пишут очень многие клиенты клуба в соц сетях, в отзывах, в комментариях, в книге жалоб в арене, говорят на рецепции и менеджерам... Т е такое количество обращений/жалоб/просьб от клиентов не так часто встретишь. Люди хотят ходить в клуб, хотят быть здоровыми и красивыми, клиенты не требуют ничего сверх прописанного в договоре ,людям нравится клуб, многие в него просто влюблены и при этом сталкиваются с таким безразличием и незаинтересованностью в клиентах. Я лично несколько раз с Екатериной общалась - реакции никакой, совершенно никаких действий по исправлению недочетов, изменению ситуации, проявления лояльности к клиенту, никакой заинтересованности в клиенте и получении прибыли клубом, никаких действий, т е ей все равно. Хотя она - лицо клуба, представитель клуба и от нее в том числе зависит репутация клуба и развитие. Непонятно как этого не видит руководство клубом. ... Так и живем. #новааренафитнесс #novaarena #спорт #питер #калининскийрайон #муринскийпарк #гражданскийпроспект https://vk.com/id412953