Что изменится для жителей Петербурга с 1 марта 2019 года

Что изменится для жителей Петербурга с 1 марта 2019 года

ТСЖ и аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний начнут работать по новым правилам, теперь они будут отвечать перед законом за качество и сроки исполнения заявок от собственника.

Изменения в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, рассматриваемые в постановлении Правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331, вступят в силу с 1 марта 2019 года.

Теперь обязанностей у аварийно-диспетчерских служб станет намного больше. В их компетенцию начнет входить контроль качества коммунальных услуг и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Теперь можно будет круглосуточно оставлять заявки по неисправностям и другим жилищным вопросам. АДС (аварийно-диспетчерская служба) должна будет контролировать сроки и качество исполнения поступающих заявок, а также информировать органы местного самоуправления муниципального образования о аварийных повреждениях.

Основные нововведения

Прием заявок в АДС

Диспетчер АДС должен ответить на звонок от собственника в течение пяти минут, либо в течение десяти минут перезвонить звонившему. Все телефонные заявки должны записываться.

Сроки выполнения заявок

Аварийные повреждения систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления должны быть локализованы в течение получаса с момента заявки. Устранены в срок не более трех суток с момента аварийного повреждения.

Ликвидация засоров инженерной системы водоотведения и устранения засора мусоропровода должны быть исправлены в течение двух часов.

Контроль и качество выполнения заявок

При исполнении заявки от собственника его должны проинформировать о планируемой дате и времени начала устранения проблем, о причинах необходимости предоставления доступа в помещение, назвать фамилию имя и отчество сотрудника, который будет осуществлять исполнение заявки.

 

Сотрудники АДС должны иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак и одноразовые бахилы.  А контроль качества должен будет осуществляться с помощью фотофиксации. Будут проводится опросы собственников на предмет качества исполнения их заявок.

26.02.2019 - 14:59
Просмотров: 310
Поделиться:
Скачайте наше приложение Приложение 78news доступен в Гугл Плей

Заторы на дорогах СПБ

Пробки на Яндекс.Картах
Яндекс.Метрика